Na KN, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Trabalhamos com produtos novos, originais e cuidadosamente embalados, por isso seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir a transparência e a sua satisfação.
Para compras realizadas pela internet, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para exercer o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).
Nesse caso, o produto deve estar lacrado, na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do selo de segurança.
O frete de devolução será por nossa conta. Após recebermos e conferirmos o produto, faremos o estorno do valor pago.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 90 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise para confirmar o defeito. Caso seja constatado, faremos a substituição ou reembolso integral, sem custos adicionais para você.
Se não for constatado defeito e houver indícios de mau uso, o produto será devolvido ao cliente.
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de maquiagens abertas ou usadas, exceto em casos de defeito comprovado.
Para agilizar o processo, entre em contato antes de enviar qualquer produto, informando número do pedido e fotos do item.
📩 Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução”. Nossa equipe retornará com as instruções detalhadas. (Ou fale em nosso whatsapp: (75) 98130-6957
💖 A KN preza pela sua satisfação e confiança. Por isso, todo o processo é feito com atenção, cuidado e respeito ao cliente.
